Customer Support - Part time Nocturno

Client Support Remoto - Turno Nocturno

Desde Solvo Global, nos encontramos en búsqueda de un/a Client Support para trabajar con una importante organización sin fines de lucro de Estados Unidos, dedicada a brindar soporte emocional a personas en situación de crisis, a través de mensajes de texto.

¿Quienes somos?

Solvo Global es una empresa estadounidense con sede en Colombia y Argentina. Nos especializamos en la selección y contratación de talento humano para empresas en Estados Unidos, Canadá y España.

Sobre la posición:

Como Client Support, brindarás apoyo emocional a personas que atraviesan momentos difíciles, colaborando directamente con un equipo clínico que supervisa las interacciones. Esta posición requiere empatía, agilidad para manejar múltiples conversaciones y un alto nivel de inglés escrito.

Responsabilidades:

• Brindar apoyo empático a usuarios en crisis.
• Desescalar conversaciones con riesgo inminente.
• Trabajar en conjunto con supervisores clínicos ante emergencias o situaciones de reporte obligatorio.
• Supervisar conversaciones entre voluntarios y usuarios, asegurando la calidad del servicio.
• Gestionar simultáneamente varias conversaciones para reducir tiempos de espera.

Requisitos:

• Dominio avanzado de inglés y español (oral y escrito).
• Capacidad para trabajar bajo presión, manteniendo la profesionalidad.
• Disponibilidad para cubrir turnos no tradicionales (noches, fines de semana y feriados).
• Excelente redacción y habilidades de comunicación escrita.

Jornada Laboral:

Modalidad 100 % remota.

Turno nocturno de 6 horas (horario y días libres a confirmar).

Si estás interesado/a y cumples con los requisitos, postúlate. Estaremos encantados de conocerte.