Asesor/a call center ventas - Full time

Descripción del puesto:

El agente de call center de ventas es un profesional dinámico y orientado a resultados, responsable de generar ventas y alcanzar objetivos a través de llamadas telefónicas. Su jornada laboral de 7 horas presenciales se desarrolla en un entorno de call center, donde utiliza sus habilidades de comunicación y persuasión para conectar con clientes potenciales y cerrar ventas.

Responsabilidades principales:

• Realizar llamadas salientes: Contactar a clientes potenciales para presentarles productos o servicios, identificar sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas.
• Manejo de objeciones: Superar las objeciones de los clientes y responder a sus preguntas de manera efectiva para generar confianza y cerrar ventas.
• Cumplimiento de objetivos: Alcanzar o superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa, tanto individuales como en equipo.
• Registro de información: Registrar de manera precisa y oportuna la información de cada llamada en el sistema CRM de la empresa.
• Seguimiento de clientes: Realizar un seguimiento constante de los clientes potenciales para mantener el interés y aumentar las posibilidades de cierre de venta.
• Conocimiento del producto/servicio: Mantenerse actualizado sobre los productos o servicios que se ofrecen, así como sobre las promociones y ofertas vigentes.
• Atención al cliente: Brindar una atención al cliente excepcional, resolviendo dudas y ofreciendo un servicio personalizado.

Habilidades y competencias:

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de persuasión y negociación.
• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.
• Habilidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
• Conocimiento de técnicas de venta y cierre.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.
• Empatía y capacidad para establecer relaciones con los clientes.
• Resiliencia y capacidad para manejar el rechazo.

Ambiente de trabajo:

• El agente trabaja en un call center, un entorno de oficina con múltiples estaciones de trabajo y equipos telefónicos.
• El ambiente puede ser dinámico y con un alto volumen de llamadas.
• Se espera que el agente cumpla con un horario de trabajo establecido y siga los protocolos de la empresa.

Aspectos adicionales:

• Es posible que se requiera capacitación continua sobre productos, servicios y técnicas de venta.
• El desempeño del agente puede ser evaluado mediante métricas de ventas y calidad de atención al cliente.
• Existen oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro del call center, como ascensos a puestos de supervisión o capacitación.